يمكنك تقديم طلب بسهولة من خلال موقعنا الإلكتروني. بعد تصفح المنتجات واختيار المنتج المطلوب، اضغط على زر “إضافة إلى السلة”، ثم انتقل إلى صفحة السلة لمراجعة طلبك. بعد ذلك، اضغط على “إتمام الطلب”، حيث ستحتاج إلى إدخال معلومات الشحن والدفع. بمجرد تأكيد الطلب، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على تفاصيل الطلب ورقم التتبع لمتابعة الشحن. إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة أثناء عملية الشراء، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء.

نوفر عدة خيارات للدفع لضمان راحة عملائنا. يمكنك الدفع عبر البطاقات الائتمانية (فيزا، ماستر كارد)، الدفع عند الاستلام (في بعض الدول)، التحويل البنكي، أو من خلال المحافظ الإلكترونية مثل PayPal. تأكد من اختيار الطريقة الأنسب لك أثناء إتمام عملية الشراء. إذا كنت تواجه أي مشكلة في الدفع، لا تتردد في التواصل معنا لحلها في أسرع وقت ممكن.

نعم، يمكنك تعديل طلبك خلال فترة زمنية محددة بعد تأكيده، طالما لم يتم شحنه بعد. يشمل التعديل تغيير عنوان الشحن، تعديل الكمية، أو تبديل المنتج بمنتج آخر. يُرجى التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن لتأكيد إمكانية التعديل. إذا كان الطلب قد شُحن بالفعل، فقد تحتاج إلى اتباع سياسة الإرجاع أو الاستبدال.

بعد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني أو رسالة نصية تحتوي على رقم التتبع ورابط لشركة الشحن المستخدمة. يمكنك استخدام هذا الرقم لمتابعة مسار شحنتك حتى تصل إلى عنوانك. إذا واجهت أي مشكلة في تتبع الطلب، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء وسنساعدك في الحصول على المعلومات اللازمة.

نعم، نوفر خدمة الشحن إلى معظم الدول، لكن تختلف خيارات الشحن حسب الدولة وسياسة الجمارك الخاصة بها. يمكنك إدخال عنوانك أثناء إتمام الطلب للتحقق من توفر الشحن إلى منطقتك ومعرفة تكلفة ومدة التوصيل المتوقعة.

تعتمد رسوم الشحن على وجهة الطلب، وزن المنتجات، وطريقة الشحن المختارة. في بعض الأحيان، نقدم عروضًا على الشحن المجاني عند تجاوز قيمة طلبك مبلغًا معينًا. يمكنك معرفة تكاليف الشحن الدقيقة عند إتمام الطلب.

في بعض المناطق، يمكن للعملاء تحديد موعد استلام الطلب من خلال شركات الشحن التي توفر هذه الخدمة. عند إتمام الطلب، تحقق مما إذا كان خيار “تحديد موعد الاستلام” متاحًا لديك، أو يمكنك التواصل مع شركة الشحن مباشرة لترتيب موعد مناسب لك.